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NOSOTROS

Condor Box es una empresa del grupo Imperio Cargo Express, especialistas en logística y paqueteo desde los Estados Unidos hacia Latinoamérica.

Acerca de Nosotros
OFICINAS
Miami
8565 W 44th Ave #110 Hialeah, FL 33018 Imperio Cargo Express
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TELÉFONOS
Miami: 305-887-4238
Bogotá: (601) 508-8041
2020 CONDORBOX. All rights reserved │ Política de Privacidad

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Términos y Condiciones

NORMA PARA LA IMPORTACIÓN A TRAVÉS DE TRÁFICO POSTAL Y ENVÍOS URGENTES
(Paqueteo o Courier)
Peso máximo por guía: 110 libras (50 kgs)
Valor comercial máximo por guía: $2.000 USD
Máximo 6 unidades de la misma clase

TARIFAS

TIEMPOS DE SERVICIO

24 horas para reporte de paquetes debidamente identificados.

24 – 48 horas para entrega en ciudades principales una vez confirmado el pago de la guía.

3 – 4 días para ciudades pequeñas y municipios

7 – 9 días para trayectos especiales

4 – 8 semanas para envíos del servicio Marítimo

*Los anteriores tiempos son promedio y pueden variar de acuerdo a condiciones externas que afecten la operación como demoras de aduana, novedades operativas de las aerolíneas, condiciones climáticas adversas, bloqueos, manifestaciones, pico y placa ambiental, etc.

NORMA PARA LA IMPORTACIÓN A TRAVÉS DE TRÁFICO POSTAL Y ENVÍOS URGENTES
Peso máximo por guía: 110 libras (50 kgs)
Valor comercial máximo por guía: $2.000 USD
Máximo 6 unidades de la misma clase

ARTÍCULOS PROHIBIDOS
Cargas peligrosas, inflamables, corrosivas, aerosoles, radioactivas, armas de cualquier clase, vestimenta o artículos de uso oficial o militar, vídeos o literatura pornográfica, alimentos, animales vivos o muertos, artículos de seguridad, Desechos orgánicos, hospitalarios, licores y otros que contemple la autoridad aeroportuaria, policial y/o aduanera. Joyas, piedras finas, metales preciosos, monedas, títulos valores, tarjetas de crédito/débito, dinero en efectivo, artículos considerados patrimonio histórico o cultural, Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos. Alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas.

TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez confirmamos el pago la guía tarda en promedio 5 días hábiles para entrega en Bogotá. 6-7 días hábiles para áreas metropolitanas de la región Andina. 7 a 8 días para áreas metropolitanas de la costa y sur occidente de Colombia. 9 a 14 días hábiles municipios pequeños, lejanos o de difícil acceso. (Estos tiempos son promedios pero pueden variar de acuerdo a los turnos de nacionalización que otorga la DIAN o a condiciones ajenas a nuestra operación como derrumbes, bloqueos, marchas, pico y placas ambientales, etc).

SEGURO
El seguro de Condor Box tiene un costo de $10 USD, está incluido en el valor final del flete, cubre $200 USD (puedes asegurar hasta $2000 USD por el 5%) y aplica únicamente para pérdida total. Se entiende por pérdida total la guía que por cualquier factor no llegó a su destino. El seguro no aplica para pérdidas parciales, daños parciales, inmovilizaciones parciales o totales, cambios de modalidad por parte de la aduana o cualquier retención de mercancía por parte de la autoridad aduanera de cada país, por tanto no serán procedentes reclamaciones en este sentido.

FORMAS DE PAGO
A través de botón de pago automático PSE, consignación o transferencia bancaria a cualquiera de nuestras cuentas. Para pagos en Estados Unidos contamos con Zelle.

TARIFA DÓLAR
Condor Box. se reserva el derecho de fijar una TRM del dólar de acuerdo a las condiciones del mercado.

CELULARES
Por disposición de la aduana colombiana todo celular sin excepción debe ser ingresado en una guía única con el respectivo número IMEI y partida arancelaria. Cualquier celular que no cumpla con estos requisitos podrá ser sujeto de cambio de modalidad. Las tarifas de celular pueden variar sin previo aviso. Pueden consultarse por cualquiera de nuestros medios.

PORTÁTILES Y TABLETS
Por disposición de la aduana colombiana todo portátil o tablet sin excepción debe ser ingresado en una guía única. Se debe enviar la factura del equipo para determinar el valor del envío. Tarifas únicas y promociones pueden variar sin previo aviso. Pueden consultarse por cualquiera de nuestros medios.

CARGA SOBREDIMENSIONADA
Mercancía u objetos que sean sobredimensionados como un colchón, tabla de surf, muebles de sala, carros eléctricos para niños, etc. podrán ser enviados a través del servicio Condor Marítimo.

TV’S Y MERCANCÍA DELICADA
Televisores y mercancía cuya naturaleza sea de manejo delicado serán transportadas una vez el cliente haya firmado de manera libre y autónoma el consentimiento informado de Imperio Cargo Express Corp. sobre el transporte de mercancía delicada donde se deja claro que Imperio Cargo Express Corp. y su compañía afiliada Condor Box no se hacen responsables frente a daños parciales o totales de dicha mercancía. El seguro no aplica y el cliente renuncia de manera voluntaria a cualquier reclamación por afectaciones a la mercancía.

PAQUETES SIN IDENTIFICAR
Cualquier paquete que no contenga número de casillero y que no haya sido prealertado por cualquiera de nuestros canales de comunicación será devuelto a la transportadora. No nos hacemos responsables por mercancía sin identificar.

MERCANCÍA EN ABANDONO
Se considera mercancía en abandono:

  • Paquetes almacenados por más de 30 días sin solicitud de envío
  • Paquetes agrupados sin pago por más de 7 días
  • Paquetes para reclamo en oficina o bodega por más de 7 días

Una vez el paquete es declarado en abandono se retira de bodega sin posibilidad de ser recuperado. Si requiere mayor tiempo para el envío o pago de su mercancía puede comunicarse directamente con nosotros para acordar un plazo.

RETIRO DE MERCANCÍA EN OFICINA
Toda mercancía enviada para ser reclamada en oficina de transportadora debe ser reclamada máximo al tercer día hábil de encontrarse en la oficina, de lo contrario la guía será devuelta a origen lo que puede generar cobros de redespacho.

RETIRO DE MERCANCÍA EN OFICINA BOGOTÁ
Toda mercancía enviada para ser reclamada en el centro logístico de Condor Box en Bogotá D.C. podrá ser retirada por el destinatario que aparece en la guía internacional presentando documento de identidad. La guía podrá ser retirada por otra persona previa autorización escrita por parte del cliente donde se especifique nombre y documento de identidad de la persona que retira. Este proceso deberá hacerse dentro de los horarios de atención de Imperio Cargo Express Corp Colombia y Condor Box y deberá informarse un día antes del retiro de la mercancía para prepararla. Cualquier guía que no sea reclamada en los siguientes 7 días hábiles de encontrarse almacenada será considerada mercancía en abandono sin posibilidad de reclamación.

GUÍA SIMPLIFICADA
La solicitud de la guía simplificada debe hacerse antes de la agrupación y despacho de la mercancía. Puede solicitarse por cualquiera de nuestro canales. Por favor tener presente que no se proporcionará guía simplificada posterior al envío, lo anterior es una condición de las empresas nacionalizadoras contratadas para tal fin en Colombia.

REAJUSTES DIAN
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, DIAN, tiene el deber y la autoridad para revisar físicamente cualquier paquete que ingresa a territorio colombiano. Así mismo, si la DIAN considera que la mercancía tiene un valor superior al declarado por el cliente, podrá realizar un reajuste del impuesto de manera discrecional. Esta diferencia deberá ser cancelada por el cliente en las siguientes 72 horas de reportado, de lo contrario la guía quedará a disposición de la DIAN e Imperio Cargo Express Corp y Condor Box no tendrán ninguna intermediación ni responsabilidad frente a la misma. Durante las primeras 72 horas de reportado el reajuste el cliente tendrá derecho a presentar apelación si no está de acuerdo con el reajuste presentando las facturas que den cuenta de la totalidad de la mercancía contenida en la guía, de lo contrario, la apelación no será procedente. Transcurridos 30 días la mercancía será declarada por la DIAN en abandono.

CAMBIOS DE MODALIDAD
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, DIAN, tiene facultad para hacer inspección física de cualquier envío. Así mismo, si la DIAN considera que la mercancía no cumple con los requisitos para ingresar mediante la modalidad de Tráfico Postal y Envíos Urgentes (Decreto 2685 de 1999) podrá realizar un Cambio de Modalidad de importación. En este caso la guía será enviada a un depósito aduanero autorizado y el destinatario de la misma tendrá el derecho a reclamar la documentación en las oficinas de Imperio Cargo Express Corp. y Condor Box en Bogotá D.C. para que realice el trámite de importación directamente con el depósito aduanero. En este caso Imperio Cargo Express Corp. no realizará ningún trámite de intermediación, ni gestión frente al depósito aduanero y este proceso deberá ser asumido exclusivamente por el destinatario de la guía o de la persona a quien otorgue poder.

INMOVILIZACIONES Y RETENCIONES DE INVIMA E ICA
En el proceso de nacionalización se podrán presentar inmovilizaciones y decomisos parciales o totales por parte de las diferentes entidades regulatorias de Colombia. Estos procesos son ajenos a Imperio Cargo Express Corp. y será el destinatario de la guía quien deba realizar los procedimientos correspondientes para la liberación de su mercancía según lo disponga la autoridad.

COMPRAS CON TARJETA DE CRÉDITO CONDOR BOX
Es un servicio opcional de Condor Box. Tiene un costo del 10% sobre el valor de la compra. No nos hacemos responsables del contenido de la mercancía una vez el cliente recibe el envío en su país de destino. Podrá solicitar antes del envío una revisión física de la mercancía para su tranquilidad.

ENVÍO DE MERCANCÍA DE COLOMBIA A ESTADOS UNIDOS
Contamos con servicio de despachos de EEUU a Colombia eficiente y económico. Cotice su envío con cualquiera de nuestros agentes.